Ayuda y soporte: resuelve tus dudas sin perder tiempo
Antes de contactar conmigo para soporte técnico, aquí tienes las comprobaciones y soluciones más habituales: configuración de privacidad, archivos, límites de consumo y cómo reportar una incidencia.
No necesitas comandos especiales. Sigue estos cuatro pasos para obtener buenas respuestas desde el primer día:
1
Abre un chat nuevo
Un chat nuevo evita arrastrar un contexto anterior que ya no necesitas.
2
Elige el modelo
Uno rápido y equilibrado para redactar o resumir; uno de razonamiento para análisis difíciles.
3
Formula una petición concreta
Indica qué material usar, qué resultado esperas y el formato.
4
Continúa o empieza de nuevo
Pide que simplifique, corrija o compare. Si cambias de tema, abre un chat nuevo.
Sección 2
Privacidad e historial
Decide dos cosas antes de compartir información sensible:
1
¿Necesito solicitar ZDR?
Activa Request ZDR cuando la petición requiera una ruta con retención cero. Si no hay endpoint compatible, puede ser rechazada.
2
¿Necesito conservar el chat?
El modo normal guarda el hilo en tu historial; el chat temporal no. Decide antes de empezar si vas a necesitar volver a consultarlo.
Sección 3
Archivos: trabaja con el contenido de tus documentos
Desde el botón de añadir incorpora archivos compatibles cuando el modelo los admita. Después pide una tarea concreta: resumir, extraer fechas, comparar o localizar una cláusula.
Indica qué necesitas: «busca las obligaciones y fechas de vencimiento» es mejor que «analiza este PDF».
Reduce lo innecesario: aporta solo las páginas relevantes.
Revisa el original: la respuesta acelera el trabajo, no sustituye una comprobación profesional.
Sección 4
Búsqueda web, imagen y vídeo
1
Búsqueda web
Úsala para información que cambia: noticias, precios, versiones o datos de empresas. Puede aumentar tiempo y consumo.
2
Análisis y generación de imágenes
Elige un modelo con visión para analizar; describe contenido, estilo y formato para generar. Comprueba que el modelo lo admita.
3
Generación de vídeo
Describe escena, duración y movimiento. Es exigente y algunas rutas no son compatibles con ZDR. Revisa el coste antes de repetir.
Sección 5
Controles y consumo
Si no aparecen las opciones de OpenRouter en un chat nuevo, recuerda que primero se ven los controles generales; los 11 de OpenRouter aparecen al elegir la función instalada. Detalles en la guía de controles.
Para el consumo, consulta tus paneles externos: uso por día y mes, créditos usados, límite y créditos restantes. Akutangulo crea y gestiona las API Keys de OpenRouter; tú consultas el gasto y trabajas con los modelos.
Sección 6
Errores frecuentes y el micrófono
Ante un error, guarda el mensaje exacto, el modelo y la acción que estabas realizando. Si el mensaje no aparece documentado, contacta con soporte.
El micrófono no funciona
El modo de voz necesita permiso del navegador. Comprueba primero el permiso del sistema y después el del sitio web (en Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono; en Android: Ajustes → Aplicaciones → tu navegador → Permisos).
Sección 7
Cuándo contactar con Akutangulo
Contacta si la incidencia afecta al acceso, la configuración, el consumo, una API Key, modelos no disponibles o cualquier dato que no puedas modificar desde tu panel.
1
Incluye esta información
Instancia, modelo, acción realizada, mensaje de error exacto, hora aproximada y una captura sin datos sensibles.
2
No envíes por soporte
Contraseñas, API Keys, credenciales ni documentos completos si basta con una descripción del problema.
¿Algo no encaja con tu instancia?
Si la incidencia toca la infraestructura, una API Key o una configuración que no está a tu alcance, escríbeme y lo reviso directamente.