Trabajo · Aplicación de administración
Un panel de control para administrar chatbots sin editar código
Diseñé el panel privado que acompaña al chatbot de atención 24/7 con widget: reúne conversaciones, conocimiento, apariencia y datos de uso en una interfaz comprensible para la persona que administra la instalación.
- Conversaciones
- Conocimiento
- Widget
- Uso disponible
Una réplica funcional que se puede recorrer sin datos de clientes
Preparé una demostración interactiva para enseñar el aspecto y la organización del panel antes de instalar un chatbot. Los nombres, conversaciones, contactos, importes y valores de uso que aparecen son ficticios: la demo no modifica una instalación real ni realiza llamadas con una cuenta de cliente.
El panel real se configura para cada proyecto. Puede tener más o menos contenido según el conocimiento, las reglas de memoria, el aspecto del widget y las funciones acordadas.
Abrir la demo a pantalla completa
Un módulo de consumo común y áreas específicas del chatbot
El panel del chatbot 24/7 acompaña al widget instalado en una web. Su núcleo permite administrar el conocimiento, revisar las conversaciones del widget, configurar su apariencia y consultar la información de uso disponible.
«Actividad de API» es el módulo común para supervisar el consumo de una instalación y puede utilizarse tanto con el chatbot 24/7 como con IA Privada. Las conversaciones, la memoria y la configuración visual del widget sí pertenecen específicamente al chatbot web y no forman parte de IA Privada por aparecer en la misma demostración.
Conversaciones revisables para mejorar la información
Organicé el historial para que el administrador pueda localizar conversaciones, revisar qué preguntan los visitantes y consultar la información de uso asociada cuando está disponible. Esta vista ayuda a detectar una respuesta incompleta o un tema que necesita mejor explicación.
El historial administrativo no es la memoria que conserva el navegador del visitante. La memoria del widget se configura aparte; el panel mantiene la actividad necesaria para que la persona responsable pueda revisar el servicio.
Conocimiento y apariencia reunidos en la misma administración
El panel permite gestionar la información que utiliza el chatbot y revisar opciones de memoria y contexto. También concentra el título, el saludo, los colores, la posición y los mensajes con los que el widget se presenta en la web.
Mi objetivo fue evitar que un cambio cotidiano obligara a editar código. Las opciones exactas dependen del alcance de cada instalación y de los permisos que necesite la persona administradora.
Actividad de API: consumo visible para cada instalación
Diseñé «Actividad de API» para consultar el uso técnico sin entrar en las herramientas del proveedor ni exponer credenciales. El módulo puede acompañar tanto a una instalación del chatbot 24/7 como a la plataforma IA Privada.
La demo reúne las áreas de ambos productos para enseñar el sistema completo. IA Privada utiliza la vista de consumo, pero no incorpora por ello las conversaciones, la memoria ni la configuración visual del widget.
Conocer la plataforma IA Privada
Decisiones de interfaz para administrar sin perder contexto
Construí el panel para reunir tareas relacionadas y dejar visible a qué producto pertenece cada dato.
Navegación por áreas
Separé conversaciones, conocimiento, widget y módulos específicos para reducir cambios accidentales.
Lectura y filtros
Organicé la actividad para localizar conversaciones y revisar la información disponible con contexto.
Vista previa
Acerqué los ajustes visuales al resultado del widget para hacer comprensible cada cambio.
Administración privada
Reservé la configuración y el historial para las personas autorizadas de cada instalación.
¿Necesitas un chatbot que puedas administrar con claridad?
Cuéntame qué información debe utilizar, quién revisará las conversaciones y qué ajustes necesitas controlar. Prepararé el widget y su panel para ese trabajo concreto.
