Trabajo · Chatbot con inteligencia artificial
IA-Chatbots: un chatbot web que conversa con la información del negocio
Diseñé un widget de atención para orientar a los visitantes desde la propia web y un panel privado para administrar su contenido, apariencia y conversaciones. Cada instalación se adapta a la información y los límites de un negocio concreto.
- Widget para la web
- Contenido del negocio
- Panel privado
- Derivación a personas
Un producto propio para convertir información en conversación
Construí IA-Chatbots para resolver una necesidad concreta: que una persona pueda preguntar desde una web y recibir orientación basada en el contenido que el negocio ha decidido preparar. El chatbot no conoce una empresa por arte de magia; necesita fuentes revisadas, instrucciones y límites claros.
Desarrollo personalmente cada instalación. Estudio las preguntas habituales, preparo el conocimiento, adapto el tono, integro el widget y pruebo qué debe responder y cuándo conviene dirigir al visitante hacia una persona.
Explorar IA-Chatbots
Así responde el chatbot sin fingir que lo sabe todo
Cuando alguien pregunta, el widget busca información relevante entre las fuentes autorizadas y la utiliza como contexto para preparar la respuesta. Si no encuentra una base suficiente, debe explicar el límite y orientar al visitante hacia el siguiente paso acordado.
Este recorrido permite atender preguntas repetidas sin ocultar que la calidad depende del contenido. Antes de publicar pruebo consultas reales, corrijo instrucciones y defino los casos que necesitan contacto humano.
El contenido del negocio marca la calidad de las respuestas
Reúno con el cliente las páginas, textos o documentos que puede consultar el chatbot. Después defino el tono, las preguntas que debe atender, las llamadas a la acción y la forma de reconocer que falta información.
El trabajo no termina al colocar un globo de chat. La información debe ser correcta y mantenerse actualizada. Las conversaciones ayudan a detectar qué explicación falta o qué parte de la web resulta difícil de encontrar, pero no convierto esa señal en una métrica comercial inventada.
Historial administrativo y memoria del navegador son decisiones distintas
El panel conserva las conversaciones para que el administrador pueda revisar la actividad del widget. Por separado, configuro si el navegador del visitante recuerda el chat al volver o si lo mantiene únicamente durante esa sesión.
Cuando el proyecto lo necesita, el widget puede mostrar una elección visible entre conversación temporal o recordada. Esta preferencia del navegador no elimina el historial administrativo que necesita el responsable de la instalación para revisar el funcionamiento.
Un panel privado acompaña a cada instalación
El administrador dispone de un panel para gestionar el conocimiento, revisar conversaciones, adaptar el aspecto del widget y consultar la información de uso disponible. La demostración pública reproduce sus secciones sin modificar datos ni realizar llamadas con una cuenta de cliente.
Aquí lo presento como parte del producto. Su arquitectura, decisiones de interfaz y herramientas tendrán un caso de estudio propio para no duplicar ese trabajo en dos páginas.
Abrir la demo del panel
Las piezas que convertí en un único servicio
El visitante ve una conversación sencilla; detrás coordiné contenido, recuperación de contexto, modelo, widget y administración.
Widget integrable
Preparé una interfaz que se incorpora a la web y adapta su apariencia a cada instalación.
Contexto del negocio
Organicé las fuentes autorizadas para recuperar información relevante antes de responder.
Límites configurables
Definí tono, alcance, memoria y situaciones que deben terminar en contacto humano.
Administración propia
Unifiqué contenido, conversaciones, apariencia y uso en el panel privado del chatbot.
¿Quieres que tu web oriente mejor a quien la visita?
Cuéntame qué preguntas recibes, qué información ya tienes y cuándo debe intervenir una persona. Prepararé una propuesta adaptada al trabajo real de tu negocio.
